Política de transparencia - Saludneo
Política interna en la actividad de distribución de seguros para la oferta o comparación de productos a través de sitios web u otras técnicas de comunicación a distancia.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 134.3 del Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de medidas urgentes por el que se incorporan al ordenamiento jurídico español diversas directivas de la Unión Europea en el ámbito de la contratación pública en determinados sectores; de seguros privados; de planes y fondos de pensiones; del ámbito tributario y de litigios fiscales («BOE» núm. 31, de 5 de febrero de 2020), el presente documento tiene por finalidad plasmar la política interna de SALUDNEO ONLINE AV, S.L. (en adelante, «SALUDNEO») que garantiza la transparencia de la actividad de distribución de seguros para la oferta o comparación de productos a través de su sitio web y de otras técnicas de comunicación a distancia, en lo relativo a:
- los criterios utilizados para la selección y comparación de los productos de las entidades aseguradoras;
- las entidades aseguradoras sobre las que se ofrecen productos y la relación contractual que mantienen con SALUDNEO;
- si esa relación con las entidades aseguradoras es o no remunerada y la naturaleza de la remuneración;
- si el precio del seguro que figura al final del proceso está o no garantizado;
- la frecuencia con la que actualizamos esta información.
Advertencias generales
La información recogida en el presente sitio web no constituye un compromiso ni una recomendación contractual, quedando diferida la perfección de la relación aseguradora a la suscripción de la póliza con la compañía aseguradora y al pago de la prima que el cliente quiera contratar.
Las condiciones de aseguramiento serán las establecidas en el contrato de seguro. De conformidad con lo establecido en el artículo 8 de la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro («BOE» núm. 250, de 17 de octubre de 1980), se advierte que si el contenido de la póliza difiere de la proposición de seguro o de las cláusulas acordadas, el tomador del seguro podrá reclamar a la entidad aseguradora en el plazo de un mes a contar desde la entrega de la póliza para que subsane la divergencia existente. Transcurrido dicho plazo sin efectuar la reclamación, se estará a lo dispuesto en la póliza.
Principios de política de transparencia
En el ejercicio de la actividad de distribución de seguros, SALUDNEO se somete al cumplimiento de los siguientes principios de transparencia:
1. Criterios utilizados para la selección y comparación de los productos de las entidades aseguradoras
Los productos aseguradores que ofrecemos a nuestros clientes son examinados desde el punto de vista de las condiciones, primas, coberturas y exclusiones, con el fin de presentar la oferta que mejor se adecúe a sus intereses y necesidades.
Prestamos especial atención al análisis y valoración de los procesos internos y procedimientos de tramitación de siniestros de las entidades aseguradoras, la celeridad en las peritaciones y en la liquidación económica de los daños a indemnizar, buscando los más altos estándares en la relación calidad/precio de los servicios aseguradores que puedan ser objeto de contratación.
2. Entidades aseguradoras sobre las que se ofrecen productos y relación contractual con el distribuidor
SALUDNEO ofrece a sus clientes productos aseguradores de las siguientes compañías:
- SANITAS, S.A. DE SEGUROS
- DKV SEGUROS Y REASEGUROS, SOCIEDAD ANÓNIMA ESPAÑOLA
- SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS
En cuanto a la relación contractual con las entidades aseguradoras, SALUDNEO actúa como Agencia de Seguros Vinculada inscrita en el Registro Administrativo de Distribuidores de Seguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) con la clave AJ0375. La relación con cada una de las entidades aseguradoras se sustenta en el correspondiente contrato mercantil suscrito al efecto.
3. Si la relación con las entidades aseguradoras es o no remunerada y naturaleza de la remuneración
La actividad de SALUDNEO en la distribución de seguros es profesional y, por tanto, remunerada en régimen de comisiones, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 156.3 del Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.
Dicha remuneración es satisfecha por la entidad aseguradora a SALUDNEO, por lo que no constituye un coste adicional al pago del importe de la prima a satisfacer por el cliente a la entidad aseguradora.
4. Si el precio del seguro que figura al final del proceso está o no garantizado
El precio que se visualiza al cliente al finalizar el proceso de tarificación en el sitio web de SALUDNEO se corresponde con el precio definitivo aplicable a la contratación del producto en las condiciones declaradas por el usuario en el formulario de tarificación.
No obstante, pueden existir promociones, descuentos u ofertas comerciales adicionales que, en su caso, sean aplicables al contrato y que no se encuentren contempladas en el comparador, y que serán comunicadas al cliente en el proceso de contratación.
El precio definitivo está, en todo caso, condicionado a la veracidad de la información facilitada por el cliente y a la aceptación del riesgo por la entidad aseguradora. En caso de variación de cualquiera de los datos declarados, la prima podrá verse modificada conforme a las tarifas vigentes de la entidad aseguradora.
5. Frecuencia con la que se actualiza la información
El continuo análisis de las entidades aseguradoras que operan en el mercado español de seguros y de los productos que se incorporan a nuestra actividad de distribución exige que nuestra información se encuentre en permanente revisión, lo que correlativamente nos permite mantener actualizada la información que facilitamos a través de nuestra página web.
Sin perjuicio de lo anterior, la presente Política de Transparencia será revisada con carácter ordinario, al menos, con periodicidad anual, así como cuando se produzca cualquier modificación normativa, contractual o de cartera de productos que afecte a su contenido.
Titularidad y datos registrales
El titular de este sitio web es SALUDNEO ONLINE AV, S.L., con CIF B21851365 y domicilio social en Calle de Francisco Silvela 88, 5ºE, 28002, Madrid (España). Dirección de contacto: info@saludneo.com · Teléfono: +34 911 67 67 83.
SALUDNEO se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Hoja M-849341, IRUS: 1000448375278, Folio electrónico, Inscripción 1ª.
Asimismo, SALUDNEO está inscrita en el Registro Administrativo de Distribuidores de Seguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) como Agencia de Seguros Vinculada, con la clave AJ0375. SALUDNEO tiene contratados los seguros de responsabilidad civil profesional y de caución exigidos por el artículo 157 del Real Decreto-ley 3/2020, sobre distribución de seguros.
Las condiciones de uso del sitio web pueden consultarse en el Aviso legal y condiciones de uso.
Última actualización: 21 de mayo de 2026